I. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho mọi khách hàng mua sắm tại hệ thống Showroom, trên website hoặc qua các kênh mạng xã hội chính thức của Đệm Quốc Cường.

II. Hình thức giao hàng

1. Giao hàng miễn phí

Miễn phí vận chuyển trong phạm vi các Quận nội thành Hà Nội.

2. Giao hàng có tính phí vận chuyển

Trừ trường hợp giao hàng miễn phí, các trường hợp còn lại sẽ áp dụng phí vận chuyển theo bảng giá của đơn vị vận chuyển thứ ba hoặc theo bảng giá của Đệm Quốc Cường. Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với Quý khách trước khi tiến hành thanh toán và gửi hàng. 

III. Quy định thu phí vận chuyển giao hàng

  • Miễn ship các đơn hàng giao các Quận nội thành Hà Nội bao gồm:Hoàn Kiếm, Ba Đình, Tây Hồ, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Cầu Giấy, Long Biên, Thanh Xuân, Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Hà Đông
  • Miễn ship các Huyện ngoại thành Hà Nội bao gồm: Huyện Gia Lâm, Thanh Trì, Thường Tín
  • Thu cước 100.000đ đối với các Huyện ngoại thành bao gồm:Phú xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Thạch Thất, Thanh Oai, Ứng Hòa, Chương Mỹ, Đan Phượng, Đông Anh, Hoài Đức, Mê Linh và Thị xã Sơn Tây và địa phận Ecopark giáp huyện Gia lâm
  • Thu cước 150.000đ đối với các Huyện: Sóc Sơn, Ba Vì, Mỹ Đức
  • Thu cước 150.000đ đối với các tỉnh lân cận: Hưng Yên, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc
  • Thu cước 250.000đ đối với các tỉnh: Bắc Giang, Phú Thọ, Hà Nam (Áp dụng với 1 đệm)
  • Thu cước 350.000đ đối với các tỉnh: Hòa Bình, Hải Dương, Hải Phòng, Ninh Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Sơn La, Lai Châu, Lạng Sơn và các tỉnh phía Bắc khác (Áp dụng với 1 đệm)
  • Thu cước 450.000đ đối với các tỉnh: Nghệ An, Hà Tĩnh (Áp dụng với 1 đệm)
  • Thu cước 650.000đ đối với tỉnh: Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Bình Thuận và các tỉnh Nam Trung Bộ, Hồ Chí Minh và các tỉnh Nam Bộ (Áp dụng với 1 đệm)
  • Áp dụng phí vận chuyển 80% giá cước cho đệm thứ 2 trở đi (phí vận chuyển của đệm thứ nhất vẫn giữ nguyên)

IV. Thời gian dự kiến giao hàng

  • Các mặt hàng có sẵn sẽ được giao trong vòng 24h, và các sản phẩm sản xuất theo yêu cầu sẽ được giao trong vòng 48h đối với khu vực nội thành Hà Nội.
  • Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác trên cả nước, thời gian giao hàng sẽ dao động từ 3-5 ngày, tùy thuộc vào số lượng sản phẩm đặt hàng.

V. Trách nhiệm đối với hàng hoá

  • Công ty sẽ chịu trách nhiệm đối với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến tay Quý khách.
  • Quý khách cần kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận được sản phẩm, nếu có hư hại hoặc sai sót, ký xác nhận tình trạng hàng hóa cùng Nhân viên giao hàng và thông báo cho Bộ phận chăm sóc khách hàng của Đệm Quốc Cường.
  • Sau khi Quý khách ký nhận mà không ghi chú về tình trạng sản phẩm, Đệm Quốc Cường không chịu trách nhiệm về yêu cầu đổi trả sau đó.
  • Nếu Quý khách chưa kiểm tra được hàng khi nhận, vui lòng quay video, chụp hình khi tháo dỡ bao bì để làm căn cứ xử lý các vấn đề phát sinh.
  • Nếu Quý khách chọn dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba, Quý khách chịu trách nhiệm về chi phí và rủi ro mất mát, hư hại.

VI. Các điều kiện khác

  • Chúng tôi chỉ giao hàng cho người nhận mà Quý khách đã đăng ký khi mua hàng. Nếu thay đổi, Quý khách phải thông báo và có sự xác nhận từ Đệm Quốc Cường.
  • Trong trường hợp tiến độ giao hàng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng, như thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà, hai bên sẽ cùng thảo luận và tìm phương án giải quyết phù hợp.
  • Nếu yêu cầu đổi trả không phải do lỗi của nhà sản xuất, Quý khách chịu chi phí vận chuyển 500.000đ/đơn hàng và các chi phí phát sinh.
  • Đối với sản phẩm nặng hoặc địa thế khó khăn, Quý khách vui lòng hỗ trợ trong quá trình giao nhận hàng.